환불정책

제1조 (기본 원칙)

• 회사는 웹 기반 부동산 중개 연결 서비스 내에서 사용 가능한 크레딧(포인트)을 판매합니다.
• 충전된 크레딧은 회사의 웹사이트 내 유료 서비스 이용 시 사용되며, 사용 가능한 서비스에는 매물 발송, 중개사 연결, 광고/노출 상품, 기타 회사가 별도로 안내하는 유료 기능이 포함될 수 있습니다.
• 충전 크레딧의 이용기간 및 환불가능기간은 각 결제일로부터 1년 이내입니다.
• 충전 크레딧은 현금으로 직접 교환되지 않으며, 회원 간 판매, 양도, 대여, 이전할 수 없습니다.
• 환불은 관계 법령, 이용약관 및 본 환불정책에 따라 처리됩니다.

제2조 (환불 가능 기준)

• 결제 후 7일 이내이며 충전 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
• 결제일로부터 1년 이내인 경우, 사용하지 않은 유상 잔여 크레딧에 한하여 환불 신청이 가능합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 환불 가능합니다.
• 시스템 장애 등으로 정상 이용이 어려운 경우 환불 가능합니다.

제3조 (부분 환불 기준)

• 충전 크레딧 일부 사용 시, 사용 완료된 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 잔여 유상 크레딧은 결제일로부터 1년 이내에 한하여 환불 신청 가능합니다.
• 이벤트, 무상 지급, 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (환불 제한 또는 불가 사유)

• 다음의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
  • 충전 크레딧의 이용기간 또는 환불가능기간이 결제일로부터 1년을 초과한 경우
  • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
  • 관계 법령 또는 약관상 환불 제한 사유가 존재하는 경우
  • 무상 제공된 크레딧 또는 이미 사용 완료된 크레딧에 대한 환불을 요청하는 경우
  • 회원 탈퇴 후 관련 법령 또는 회사 정책상 환불 검토가 어려운 경우

제5조 (환불 절차 및 방법)

• 환불 신청은 고객센터(contact@usanmap.com)를 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불 신청 시 다음 정보를 제출해야 할 수 있습니다.
  • 회원 계정 정보(이메일 또는 식별 가능한 회원 정보)
  • 결제 내역 또는 영수증
  • 환불 요청 사유
• 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 안내합니다.
• 승인된 환불은 반드시 최초 결제한 동일 결제수단으로만 진행됩니다.
  • 카드 결제: 카드 승인 취소
  • 간편결제: 해당 간편결제 승인 취소
  • 기타 결제수단: 해당 결제수단의 취소 정책에 따름
• 법령 또는 결제수단 운영정책상 동일 수단으로 환불이 불가능한 예외 상황이 발생하는 경우, 회사는 관련 법령 및 결제대행사 정책에 따라 별도 처리 방법을 안내할 수 있습니다.

제6조 (충전 한도 및 결제 유의사항)

• 회사는 결제 및 운영 정책에 따라 1회 충전 가능 금액을 제한할 수 있습니다.
• 회사는 현재 1회 충전 한도를 100,000원 이내로 운영합니다.
• 충전형 상품은 결제수단별 정책 또는 카드사 심사 기준에 따라 일부 결제가 제한될 수 있습니다.

제7조 (책임 및 유의사항)

• 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 천재지변, 시스템 장애, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대하여 책임을 제한할 수 있습니다.
• 본 환불정책은 회사의 이용약관과 함께 적용되며, 상충되는 경우 관련 법령을 우선 적용합니다.

제8조 (정책 변경)

• 회사는 관련 법령, 서비스 운영정책 또는 결제정책 변경에 따라 본 환불정책을 수정할 수 있습니다.
• 정책이 변경되는 경우 회사는 웹사이트를 통해 사전 공지합니다.

부칙

• 본 정책은 2026년 4월 23일부터 시행됩니다.